北京大唐聆讯|IP调度软件

IP调度软件

       大唐聆讯开发IP调度软件，本系统软件基于C++底层开发，客户端采用C#语言。系统功能：来电显示、一键群呼、单呼、组呼、转接、强插、强拆、三方通话、电话会议（支持标准16方-128方）等功能，系统主要包括：调度服务器，调度平台，触摸调度台，网关及电话终端等组成。系统通过触摸屏调度台进行系统配置、语音调度、视频调度等操作，还可以异地组网、与传统调度机对接、与视频会议系统对接、与对讲机对接、与广播系统、拼接屏对接，和4G移到网络对接，手机注册平台。本调度软件适用于可视化指挥调度系统、指挥调度、应急调度.本公司支持二次开发，改动不大可以免费。欢迎集成商来电咨询，本软件价格实惠。微信号； 18611292518。

调度台客户端使用说明

1.1 调度台登录：

1. 参数说明：
用户名：调度员账号密码：调度员密码

2. 使用
输入正确信息，点击登录后，进入调度台主界面。

1.2 调度台主界面：

IP电话机电信4G，可联调度机

调度台登录成功后，会进入调度台的主界面。

1. 控制话机列表：
显示调度台的左右话机，可选择其中一个话机作为控制分机

2. 呼叫信息：
显示调度员所管理监控的所有分机的呼叫信息

3. 来电队列：
拨打队列号码进入调度台的客户，在该区域顺序显示

4. 电话操作区：一键组呼、监听、强插、强拆、、组呼、转接、会议等

                呼叫：选定目标分机号码或输入待呼号码，按呼叫按钮，调度员话机响铃摘机后，同时呼叫目标号码。

               组呼：选定指定部门，按“ 一键组呼”按钮，开始对部门组所有成员进行呼叫。

               创建会议：选定控制话机后，按“创建会议”按钮后，控制分机振铃接听后创建会议室。

               加入会议：选定会议室后再选定话机，按“加入会议”按钮，将该分机加入到会议中，多个人依将操作。

               监听：选定正在通话的分机，按“监听”按钮，调度员话机响铃摘机后，即刻对当前通话进行监听。

               强插：选定正在通话的分机，按“强插”按钮，调度员话机响铃摘机后，即刻对当前通话进行三方通话。

               强拆：选定正在通话的分机，按“强拆”按钮，将该通话拆除。

               转接：选定正在通话的分机，调度员按“转接”按钮，调度员话机振铃接听后将与选定分机建立通话，同时拆除选定分机与另一方的通话。

3.3.1 呼叫：
1. 功能：
               调度台拨打所选分机。
2. 操作示例：
               调度台呼叫8002。
               I．在分机列表区选中分机8002
               II．在电话操作区，点击“呼叫”
               III．控制话机8000振铃接听后，

3.3.2 会议
       调度员可创建会议、邀请加入会议、请出会议、会议室静音、会议成员静音、结束会议。
3.3.2.1 创建会议
1. 功能：
               调度员创建会议。(一般电话会议最多支持30方，如不够再加服务器可扩200方同时发言.)
2. 操作示例：
               调度员8000会议室
               I．控制话机列表中选定话机8000作为控制分机
               II．在电话控制区，点击“创建会议”
               III．控制话机8000振铃后，接起话机
               IV．在会议室列表中，可以看到创建的会议室
3.3.2.2 加入会议
1. 功能：
               调度员邀请分机加入当前会议。
2. 操作示例：
               调度台邀请8004加入会议室
               I．在会议室列表，选中会议室
               II．在分机列表区，选中分机8004
               III．在电话控制区，点击“加入会议”
               IV．分机8004振铃后，接起话机
               V．在会议室中，可以看到当前加入的人员
               VI．重复以上步骤，可依次邀请多个分机加入会议

3.3.2.3 请出会议
1. 功能：
               调度员将分机从会议室中请出。
2. 操作示例：
               调度员从会议室中请出分机8004
               I．在会议室列表，选中会议室，可以在左侧分机列表区显示该会议室的所有成员
               II．在左侧分机列表区选定成员8004后，点击“请出会议”
               III．分机8004听到“您已被踢出会议”
3.3.2.4 会议室静音控制
1. 功能：
               调度员将会议室静音/取消静音，会议室静音后，所有会议成员都被静音。
2. 操作示例：
               调度员8000将会议室静音/取消静音
               I．在会议室列表，选中会议室
               II．在电话控制区，点击“会议室静音”
               III．会议中的所有成员互相听不到声音
               IV．再在电话控制区，点击“取消会议室静音”
               V．会议室中所有成员的语音又恢复正常
3.3.2.5 成员静音控制
1. 功能：
               调度员将会议室中某个成员静音/取消静音。将成员静音后，该成员只能听。
2. 操作示例：
               调度员将会议室中的成员8004静音/取消静音
               I．在会议室成员列表中选中成员8004
               II．在电话控制区，点击“成员静音”
               III．分机8004只能听到其他成员的声音，而分机8004所说的话将不会被其他成员听到
               IV．在会议室成员列表中再选中成员8004
               V．在电话控制区，点击“成员取消静音”
               VI．分机8004和其他成员的声音相互能听到
3.3.2.6 结束会议
1. 功能：
               调度员结束会议。
2. 操作示例：
               调度员8000结束会议
               I．在会议室列表，选中会议室
               II．在电话控制区，点击“关闭”
               III．该会议结束，所有成员都被请出会议室

3.3.3 强拆功能：
1. 功能：
               调度员中断某一路通话
2. 操作示例：
               分机8002和分机8003正在通话中，调度员拆除这一路通话。
               I．在分机列表中选中分机8002或8003
               II．在电话控制区，点击“强拆”

3.3.4 强插
1. 功能：
               调度员插入已经开始的通话，实现调度员与通话双方的三方通话。
2. 操作示例：
               分机8002和8003正在通话，调度员8000强插进分机8002和8003的通话。
               I．分机8002和8003正在通话中
               II．在分机列表区，点击选中“8002”或者“8003”
               III．在电话控制区，点击“强插”
               IV．调度员分机8000可以与8002、8003互相听到说话

3.3.5 监听
1. 功能：
               调度员监听某一路通话。
2. 操作示例：
               分机8002和8003正在通话，调度员8000对这路通话进行监听。
               I．分机8002和8003正在通话中
               II．在分机列表区，点击选中“8002”或者“8003”
               III．在电话控制区，点击“监听”
               IV．调度员8000可以听到8002和8003通话.但8002和8003不知道8000在监听

3.3.6 转接
1. 功能：
               调度员将正在与某个分机接通的通话转接给自己。
2. 操作示例：
               分机8002和8003正在通话，调度员8000将与8003的通话转接过来，建立调度员8000和8003的通话。
               I．分机8002和8003正在通话中
               II．在分机列表区，点击选中“8003”
               III．在电话控制区，点击“转接”
               IV．调度员8000振铃摘机接听后，调度员8000与分机8003通话

3.3.7 群呼
1. 功能：
               调度员需要与一组人员或全部人员的通话，实现指定群组多方通话。
2. 操作示例：
               调度员要与“一区”所有人进行通话。
               I．调度员点击选中“一区”，在分机列表区显示出一区所有电话
               II．在电话控制区，点击“群呼”
               III．系统同时呼叫这些调度员和一区所有分机，摘机接听后建立会议

3.3.8 呼叫信息
1. 功能：
               显示分机列表中分机的呼叫信息，包括呼叫中、通话中、通话结束。
2. 操作示例：
               分机8002与8003的呼叫信息
               I．分机8002呼叫8003，呼叫信息显示“8002呼叫8003”
               II．分机8003摘机接听后，呼叫信息显示“8002与8003通话中”
               III．分机8002或8003挂机后，呼叫信息显示“8002与8003通话结束”

1.IVR功能（电脑话务员)：
交互式语音应答系统，自助接收客户的服务请求，不仅能为企业的多层业务进行快速导航，还能将客户的服务选项反映给客服人员。

2.ACD排队功能：
具有话务排队的功能，所谓排队是指在内线都忙的情况下，外部再打来一个电话时按一定规则进行排队，一旦内线空闲时进行接入。

3.转接功能：

4.群呼功能：
总台在调度时，可将多个用户在同一时间内用一键群呼或单组、多组呼。

5.强插功能：
分机与分机或分机与外线正处于通话状态时，调度台可强行插入与所需分机进行通话。

6.强拆功能：
调度台可强制拆断内线或外线通话。

7.呼叫保持功能：
当调度台忙时若遇有用户呼入，这时按“呼叫保持”键，外线可听音乐声，处于待接状态。

8.分机显示功能：
在调度台上可以通过分机页显示全部分机的运行状态，最多可查2000门分机。

9.录音功能：
具有录制时间长、容量大、语音清晰等特点。在调度台与对方通话或在电话会议的情况下，可将语音录制到电脑的硬盘里或专用的录音设备里。

10.来电显示功能：
任何内外线呼叫调度台时，调度台将显示主叫号码

11.一键呼功能：
调度台可通过单键快速、方便地控制、呼叫、转接所需的1个或多个分机，用单键强插或强拆内外线。

12.电话会议功能：
多媒体调度机采用最先进的电话会议技术，标配单组.支持30方同时讲话，最大支持300方.
调度员可创建会议、邀请加入会议、请出会议、会议室静音、会议成员静音、结束会议。