车辆救援系统是大唐聆讯开发，基本满足目前车辆救援系统电话报警系统功能的需求，如有需求可以定制开发。车辆救援系统是城市公共安全和公共卫生服务保障体系的重要组成部分，在现代应急医疗保障工作中扮演者重要的角色。随着我国社会经济、交通、社会活动不断发展交融，各项大型文体活动广泛开展。由于大型活动使得人群和高度密集车辆，各种意外和不可控的事故也在逐渐滋生。车辆救援系统电话报警中心指挥调度解决方案，让急救和救援车辆通讯显得更有保障。
车辆救援接警电话系统具备以下功能：电脑来电弹屏、转接、ACD排队、智能分配、客户资料管理、电话录音、骚扰电话屏蔽、示忙、知识库、录音查询、工单管理、报表、坐席监控、自动拨号满意度评价。
电话录音及录音记录管理： 报警人电话录音文件可归档，永久保存。建立完善的数据库系统，其中包括电话用户资料、要求对接受求助受理过程进行全程录音，并能同时对两个以上通道进行录音。每次接听电话形成一个录音文件，包括时间、录音号码、调度员姓名等信息。录音文件要求长期保存（大于1年），调去便捷迅速可通过拨打录音号码或其他检索方式利用电话或其他方式进行录音的回放。
车辆救援调度指挥大厅
出车记录的输入及统计部分：
系统可生成各种统计报表：每月出车分时统计表（以小时为基本单位）；分站业务量统计表；每月值班人员。
恶意电话屏蔽：
当系统接到并非急救报警的恶意来电或者来电后，调度中心出车来到事发点，发现情况不属实，系统将根据来电号码，对该来电进行20分钟（或者更长时间）的屏蔽，当该号码在20分钟内再次拨打车辆救援的话，系统会自动回复：您的电话已经被屏蔽，20分钟内将不会被应答。（或者其他留言，可以根据实际情况进行设置）
如需要GIS三维地图需要对接提前告知。支持定制开发