代替人工拨号 显示您的号码
√代替人工，瞬间拨打上万客户的电话 √客户接听电话时，看到的来电显示号码
√拨打的过程，全部由群呼平台自动完成 √可以显示您自己的号码（您自己设置）
√您只需将客户电话号码导入平台即可 √可显示手机、固定电话、400电话号码
锁定意向客户 不会被拦截
√短信广告，不知道哪一位是意向客户 √短信广告，经常被客户的智能手机拦截
√语音群呼，可精准锁定哪一位是意向客户 √语音群呼，不会被客户的智能手机拦截
√意向客户，可转到您的手机或人工坐席上 √因为，电话的呼入，智能手机不会拦截
群呼范围广泛 明明白白消费
√不仅可以群呼客户的手机 √自己拥有独立的《语音群呼》操作平台
√还可以群呼客户的固定电话、小灵通 √打开管理后台，可看到每一个呼叫的记录
√群呼范围广泛，满足不同企业的需求 √呼叫成功的，没有成功的，都有详细清单
IVR功能
交互式语音应答系统，自助接收客户的服务请求，不仅能为企业的多层业务进行快速导航，还能将客户的服务选项反映给客服人员。客服人员仅需要登陆平台客户端，就能看到客户的来电轨迹，对客户来电的目的一目了然，快速地为客户提供更加到位的服务。
批量外呼
批量外呼可根据企业需要设定自动呼叫客户。它可以实现洗号、预览外呼和批量式外呼，无需人工参与。系统自动执行呼叫任务，同时记录和统计呼出结果，大大减少人力及财力成本，提高数据筛选的有效性。批量外呼主要用在企业前期的市场宣传，和后期的催缴费系统等服务中。
CTI功能
CTI功能将电话与数据通信融合，实现电话呼叫的数字化管理。它为企业提供语音和数据的同步传输，并且形成历史记录，可以查询座席的数字化沟通记录，包括客户咨询、购买、市场活动介绍等内容。通过CTI功能，企业可以对客服座席形成量化管理机制，有据可查。相关的记录报表也为企业呼叫中心运营改善提供了支持。
报表功能（CDR）
呼叫中心报表主要分为话务报表和业务报表。业务报表可以为企业提供，来电咨询统计、业务受理服务统计、咨询服务统计、投诉服务统计等多应用型报表；话务报表可以为企业提供等待时长统计、IVR接通率、主动通知统计、座席话务统计等统计报表。两个类型的报表完全依据现实企业的实际需求，实现“让数据说话”，为业务管理人员决策提供有效的支持。
班长座席
班长座席功能可以完成对其它座席进行呼叫转出、强行接听、挂断、示忙、强拆、监听等操作，也可通过录音数据了解人工座席的服务状况，直接对客服座席进行在线指导。班长座席功能，实现企业对客服座席有效的监控和管理，能够及时纠正、改进客服座席服务状态。在客户服务和客户满意度方面，它起到了积极促进提升的作用。
座席基本功能
座席基本功能由签入、签出、置忙、置闲、客户评价等功能组成。座席功能属于呼叫中心作业流水线的重要组成部分。它的易用性和实用性，能够提升体现单个座席的作业效率，从而实现整体呼叫中心作业效率的提升。
管理员
管理员座席，通过对人员、权限、系统配置、网络流量监控、服务器硬件运行情况、排队监控等方面的管理控制，保证了呼叫中心全系统的正常运行和资源利用率最大化的效用。它为企业的呼叫中心运作，提供了有力的保障。通过实时监控数据和系统周期运作数据，企业还可以更加清晰的了解到呼叫中心容量和作业效率的情况，为扩容和业务调整提供支持。
